Trabalhamos globalmente, com forte presença em rotas comerciais entre Ásia, Europa e América. Nossa rede de agentes nos permite operar nos principais portos e aeroportos do mundo.
Como posso rastrear o meu envio?
Através da nossa plataforma online, você pode acompanhar o status do seu envio em tempo real. Basta inserir o número de referência ou o número de rastreamento fornecido no momento da contratação do serviço.
Qual é o tempo estimado de entrega?
O tempo de entrega varia conforme o tipo de envio e o destino. Os envios marítimos geralmente levam entre 20 e 30 dias úteis, enquanto os envios aéreos têm prazo de entrega entre 3 e 7 dias úteis. Oferecemos prazos específicos ao confirmar cada serviço.
Vocês oferecem serviços de embalagem ou consultoria em embalagens?
Sim, contamos com uma equipe especializada que pode orientá-lo sobre o tipo de embalagem adequado para os seus produtos, dependendo das características do envio. Além disso, oferecemos serviços de embalagem para garantir que suas mercadorias viagem com segurança.
Como posso obter uma cotação?
Você pode solicitar uma cotação diretamente através do nosso site ou entrando em contato com nossa equipe comercial. Basta fornecer os detalhes do seu envio, como peso, dimensões, origem e destino.
Como vocês lidam com os trâmites alfandegários?
Cuidamos de toda a gestão alfandegária, tanto na exportação quanto na importação, garantindo que seus produtos cumpram todas as regulamentações e normas locais e internacionais.
Qual é a diferença entre envio FCL e LCL?
No envio FCL (Full Container Load) você aluga um contêiner completo para a sua carga, enquanto no envio LCL (Less than Container Load) você compartilha o espaço do contêiner com outras cargas. A escolha depende do volume da sua mercadoria e das suas necessidades específicas.
Que documentação eu preciso para realizar um envio internacional?
Para um envio internacional, você precisará de documentação como a fatura comercial, o conhecimento de embarque (Bill of Lading), certificados de origem e quaisquer outros documentos exigidos pelas autoridades alfandegárias. Nossa equipe o auxiliará na preparação de toda a documentação necessária.
Vocês oferecem seguros para o transporte de mercadorias?
Sí, ofrecemos seguros para cubrir cualquier eventualidad durante el transporte de tus mercancías. El tipo de cobertura puede adaptarse según las necesidades de su envío. Sim, oferecemos seguros para cobrir qualquer eventualidade durante o transporte das suas mercadorias. O tipo de cobertura pode ser adaptado conforme as necessidades do seu envio.
Que tipo de mercadorias não podem ser transportadas?
Existem algumas restrições conforme as normas locais e internacionais, como produtos inflamáveis, explosivos, armas, substâncias químicas perigosas ou artigos proibidos pelas leis de importação e exportação. Nossa equipe irá orientá-lo sobre as restrições específicas para o seu envio.
Qual é o processo para gerir uma reclamação em caso de dano ou perda?
No caso de dano ou perda da mercadoria, você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, que irá orientá-lo no processo de apresentação de uma reclamação. Trabalharemos com você para resolver a situação da forma mais rápida e eficiente possível.
Quais portos e aeroportos vocês utilizam com mais frequência?
Utilizamos os principais portos e aeroportos internacionais, como o porto de Xangai, o porto de Roterdã, e os aeroportos de Miami e Frankfurt, entre outros. Isso depende da rota comercial e da localização do cliente.
