Trabajamos a nivel global, con una fuerte presencia en rutas comerciales entre Asia, Europa y América. Nuestra red de agentes nos permite operar en los principales puertos y aeropuertos del mundo.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi envío?
A través de nuestra plataforma en línea, puedes rastrear el estado de tu envío en tiempo real. Solo necesita ingresar el número de referencia o el número de seguimiento proporcionado al momento de contratar el servicio.
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
El tiempo de entrega varía según el tipo de envío y el destino. Los envíos marítimos suelen tardar entre 20 y 30 días hábiles, mientras que los envíos aéreos tienen tiempos de entrega entre 3 y 7 días hábiles. Ofrecemos plazos específicos al confirmar cada servicio.
¿Ofrecen servicios de embalaje o asesoría en empaques?
Sí, contamos con un equipo especializado que puede asesorarte en el tipo de embalaje adecuado para tus productos, dependiendo de las características del envío. Además, ofrecemos servicios de embalaje para asegurar que tus mercancías viajen de manera segura.
¿Cómo puedo obtener una cotización?
Puedes solicitar una cotización directamente a través de nuestro sitio web o contactando a nuestro equipo comercial. Solo necesitas proporcionarnos los detalles de tu envío, como el peso, dimensiones, origen y destino.
¿Cómo manejan los trámites aduaneros?
Nos encargamos de toda la gestión aduanera, tanto en exportación como en importación, asegurándonos de que tus productos cumplan con todas las regulaciones y normativas locales e internacionales.
¿Cuál es la diferencia entre envío FCL y LCL?
En el envío FCL (Full Container Load) alquilas un contenedor completo para tu carga, mientras que en el envío LCL (Less than Container Load) compartes el espacio del contenedor con otras cargas. La elección depende del volumen de tu mercancía y de tus necesidades específicas.
¿Qué documentación necesito para realizar un envío internacional?
Para un envío internacional, necesitará documentación como la factura comercial, el conocimiento de embarque (Bill of Lading), certificados de origen y cualquier otro documento exigido por las autoridades aduaneras. Nuestro equipo te asistirá en la preparación de todos los documentos necesarios.
¿Ofrecen seguros para el transporte de mercancías?
Sí, ofrecemos seguros para cubrir cualquier eventualidad durante el transporte de tus mercancías. El tipo de cobertura puede adaptarse según las necesidades de su envío.
¿Qué tipo de mercancías no pueden ser transportadas?
Existen algunas restricciones según las normativas locales e internacionales, como productos inflamables, explosivos, armas, sustancias químicas peligrosas o artículos prohibidos por las leyes de importación y exportación. Nuestro equipo te asesorará sobre las restricciones específicas para tu envío.
¿Cuál es el proceso para gestionar un reclamo en caso de daño o pérdida?
En caso de daño o pérdida de mercancía, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, quienes te guiarán en el proceso de presentar un reclamo. Trabajaremos contigo para resolver la situación de la manera más rápida y eficiente.
¿Qué puertos y aeropuertos utilizan con mayor frecuencia?
Utilizamos los principales puertos y aeropuertos internacionales, como el puerto de Shanghái, el puerto de Róterdam, y los aeropuertos de Miami y Frankfurt, entre otros. Esto depende de la ruta comercial y de la ubicación del cliente.
